人社部等近日联合发布《互联网营销师国家职业技能标准(2021 年版) 》，不同级别设置不同考核要求。其中，直播销售员中级工需要能编写团队协作的直播脚本；能建立售后标准工作流程等。高级工要求能管理控制个人情绪，能使用智能交互系统回复用户信息等。
12月8日，中国商业联合会专家委员会委员赖阳对新京报记者表示，该标准的出台，有助于鼓励更多人才进入直播电商领域，同时也将赋予从业人员更多职业上升空间。
“严控质量”被写入职业守则
《互联网营销师国家职业技能标准(2021 年版) 》显示，该职业分为选品员、直播销售员、视频创推员、平台管理员4个新工种。同时，基本文化程度要求初中毕业(或相当文化程度)。鉴定方式分为理论知识考试、技能考核以及综合评审。值得注意的是，“严控质量”被写入互联网营销师国家职业技能标准的职业守则中。
其中，直播销售员分为5个等级，分别为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。申报条件也有不同，申报初级工要求累计从事本职业或相关职业1 年(含)以上，或者经本职业或相关职业五级/初级工正规培训达到规定标准学时，并取得结业证书等。
工作要求方面，该标准从初级到高级在技能要求和相关知识方面依次递进。对直播销售员来说，初级工要求直播销售员能将产品特性整理成直播脚本；能介绍销售产品的基本特性及卖点；能引导用户下单等。售后方面，要求能查询产品的发货进度；能处理用户反馈的问题等。中级工要求直播销售员能编写团队协作的直播脚本；能建立售后标准工作流程等。高级工则要求能组织团队进行直播预演；能对个人情绪进行控制管理等，售后方面能使用智能交互系统回复用户信息等。而对于技师以及高级技师来说，则更多涉及方案制定、效果评估、培训指导等。
中国互联网络信息中心发布的第48次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至 2021年6月，我国电商直播用户规模为3.84亿，同比增长7524万，占网民整体的38.0%。与此同时，与直播带货相关的虚假宣传、假冒伪劣产品等问题也不断出现。
2020年，人社部等部门发布互联网营销师新职业信息，并在互联网营销师下增设直播销售员工种。此次标准的出台，则是让直播带货有了职业标准，也有助于规范行业发展。
该标准的制定，是否意味着“薇娅、李佳琦”们今后要进行考级？12月8日，中国商业联合会专家委员会委员赖阳对新京报记者表示，该标准的制定并非限制从业人员不参加考试认定就不能进入该领域，而是鼓励有更多人才进入这个领域，同时也将赋予这个行业更多职业上升空间。“该标准的发布，有助于不同职业技能等级的人在跨企业流动中薪酬待遇水平定级，而对消费者而言，有助于提升消费信任等。”
此外，互联网商业发展已从早期PC版到移动电商版再到如今迭代至直播电商，随着直播电商新业态井喷式增长，相关人才缺口也不断加大。赖阳说，这一技能认证标准的发布，有利于吸纳就业、推动行业高速发展。“现在不少高校都设置了与直播相关的专业，未来也会有大量就业人群涌入这一领域中。互联网营销师职业技能标准的制定，也意味着国家对行业发展的支持和鼓励。”
